CONDITIONS DE REMBOURSEMENTS
Produits éligibles au remboursement :
– Le produit est défectueux ou présente un dysfonctionnement majeur non signalé dans la description.
– Le produit reçu est différent de celui commandé (modèle, taille, couleur, ou caractéristiques différentes).
Délai de réclamation :
Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 3 jours après réception du produit.
Passé ce délai, aucune demande ne sera acceptée sauf en cas de garantie spécifique.
Procédure de demande de remboursement :
Le client doit contacter le service client via :
– Email : info@miabe228.com
– N° de telephone : +228 71091925 / 96843234
– N° Whatsapp avec : +228 96843234
avec :
– Une preuve d’achat (facture, numéro de commande).
– Des photos ou vidéos du produit reçu pour justifier la réclamation.
Une réponse sera fournie dans un délai de 48 heures ouvrables.
Retour du produit :
Si le produit est éligible, le client devra le retourner dans son emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.
Les frais de retour seront pris en charge par miabe228.
Modalités de remboursement :
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Si le remboursement n’est pas possible, un échange ou un avoir pourra être proposé.
Exceptions :
Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits endommagés par une mauvaise utilisation, des modifications, ou des circonstances non imputables au vendeur.
Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas remboursables sauf s’ils sont défectueux.
